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退換貨政策

【商品鑑賞期與退貨說明】

1. 依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有 7天商品鑑賞期（含例假日）。
2. 鑑賞期非試用期：鑑賞期供您評估是否購買該商品，商品須保持全新狀態且包裝完整始得辦理退貨。若商品有可歸責於消費者之毀損、滅失或變更（如人為污損、已下水洗滌、剪標、異味等），本公司將依法要求負擔商品回復原狀之必要費用（整新費），或影響您退貨的權益。
3.安心開箱保障：為維護雙方權益，麻煩您在開箱時全程錄影。若商品有寄錯、瑕疵或運送破損，請立即聯絡客服，我們將儘速為您安排處理。

【退貨政策】

1. 為了更即時安排售後流程並縮短您等待商品的時間，FUMBLE 全站商品全面採用「只退不換」。若您收到商品後發現尺寸不合、顏色不喜歡或想更換款式，直接辦理「退貨」，並重新下單購買您需要的正確商品。
2. 退貨運費與責任歸屬：
‧ 商品瑕疵／商品寄錯：若收到的商品有非人為瑕疵、破損，或品牌端寄錯商品，需辦理退貨時，退貨寄回運費由品牌端負擔。
若該筆訂單原先有支付出貨運費，將於退款時一併退還。
‧ 一般退貨（不喜歡／尺寸不合／個人因素）：若於網路購物 7 日鑑賞期內辦理退貨，依消費者保護法規定，消費者無須負擔退貨寄回運費，本公司將協助安排退貨流程。但若因整筆退貨或部分退貨，導致訂單最終保留商品金額未達原免運門檻，則原訂單產生之出貨運費將不予退還，並會於退款時扣除該筆原出貨運費。
如需辦理退貨，請先聯繫客服，我們將協助確認後續退貨流程。
3. 不適用鑑賞期之商品：依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，貼身衣物（如內著衣褲、背心、襪子）屬於個人衛生用品，一經拆封後，基於衛生量，恕不接受 7 天鑑賞期退貨。
以下情況恕無法辦理退貨：
1. 超過 7 天商品鑑賞期。
2. 貼身衣物（內著衣褲、背心、襪子等）已拆封者。
3. 商品有明顯人為使用痕跡、髒污、磨損、異味（如香水、煙味、粉妝）或已下水洗滌。
4. 退回時遺失主要配件、原廠吊牌、活動贈品，或未連同「紙本購物發票（若開立時選擇索取紙本）」一併退回。

【退貨流程】

聯絡客服人員 → 確認商品狀態 → 將全新商品、吊牌、贈品（以及紙本發票，若有）完整包裝 → 依客服提供之寄送方式寄回 → 本公司收到商品檢查無誤 → 於 7-14 個工作天內完成退款（將扣除未達門檻之原出貨運費）。
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