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退換貨政策

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
請於開箱時全程錄影,若有寄錯、商品有瑕疵、非自然現象或破損,歡迎聯絡客服,我們將無償為您進行退換貨服務。

如有此需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。


退換貨須知

每一個網上訂單,我們僅提供 1 次退換貨服務;不提供單純退貨服務。

-商品退換貨,客戶需與客服聯絡對換之商品,新兌換之商品總值必須高於退貨的售價。
-客人退回來之商品請以超商或宅配方式把商品退回給我們,是輪運費需由客戶方負擔。
-我們收到退回來的商品後,檢查無誤便會安排新兌換之商品以同一訂單之收件資料寄出。
-換貨寄出之商品運費我們按客戶訂單再確認是否可以免運,詳細請與客服了解。
-貼身衣物(內著衣褲、背心、襪子)基於個人衛生考量,售出後恕不提供退貨。
商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒,如有),否則恕不接受退換貨。

以下情況無法接受退換貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒(若有)的明顯人為摺痕,排除運送情況造成的原因。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退換貨。

退換貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 按客服提供之寄送方式及地址 → 把商品寄回給我們。
我們收到退回商品  檢查確認無誤  安排兌換之商品再寄出給客戶。

聯絡客服,請私訊 FUMBLE台灣 官方IG:
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